Le recensioni dei tuoi clienti, gestite come un fascicolo.
Aurevia Lab raccoglie le recensioni Google di ogni sede in un unico pannello, prepara le risposte con l'AI e apre un caso quando una recensione viola le regole di Google. Tu approvi, il nostro team legale segue le segnalazioni.
Accesso ufficiale tramite Google Business Profile. Nessuna password dei tuoi clienti.
Caso RP-2026-0142 · Trattoria Da Mario, Bologna
“Locale pessimo, il proprietario è un truffatore. Non andateci.”
- Ricevuta· in corso
- Classificata: possibile linguaggio offensivo (da fare)
- Segnalazione inviata a Google (da fare)
- In attesa di esito (da fare)
Le recensioni arrivano su sedi diverse, e nessuno le guarda tutte.
Rispondere bene a ognuna richiede tempo che il titolare non ha.
Una recensione offensiva o falsa resta online finché qualcuno non la segnala con le prove giuste.
Come funziona
- 1
Colleghi le sedi Google.
Autorizzi l'accesso una sola volta dal tuo account Google Business Profile. Associamo ogni sede al cliente giusto.
- 2
Le recensioni arrivano in un'unica inbox.
Tutte le recensioni di tutte le sedi, filtrabili per voto, lingua, periodo e stato. Anche quelle con sole stelle e quelle in inglese.
- 3
L'agente AI prepara la bozza, tu decidi.
La risposta segue il tono, la firma e le regole del cliente. Puoi modificarla, mandarla in approvazione o pubblicarla. Nulla parte senza un essere umano.
- 4
Review Protect apre un caso quando serve.
Se una recensione può violare le regole di Google, la piattaforma la classifica, raccoglie le prove e il nostro team legale prepara la segnalazione.
- 5
Vedi i risultati.
Rating, nuove recensioni, tasso e tempo di risposta per ogni cliente e per tutta l'agenzia.
Review Protect: segnalazioni preparate con metodo legale.
Non tutte le recensioni negative si possono contestare, e nessuno può garantirne la rimozione. Possiamo però riconoscere quelle che violano le norme di Google (contenuti offensivi, conflitti di interesse, recensioni non pertinenti, informazioni personali) e presentarle nel modo corretto.
Classificazione. Ogni caso ha una categoria, un livello di confidenza e una motivazione scritta.
Prove e cronologia. Screenshot, date e passaggi restano nel fascicolo del cliente.
Revisione del team legale. Le segnalazioni delicate le valuta una persona, non solo l'algoritmo.
Parliamo di segnalazioni ed esiti, mai di cancellazioni garantite. La decisione finale spetta sempre a Google.
Per le agenzie e chi gestisce più sedi
Ogni cliente ha il suo spazio. Tu li vedi tutti.
- Spazi separati per cliente: i dati di uno non sono mai visibili a un altro.
- Coda del giorno ordinata per urgenza: prima le recensioni con voto basso e più vecchie.
- Ruoli e approvazioni: chi scrive, chi approva, chi pubblica.
Per chi
Attività locali
Ristoranti, hotel, negozi.
“Rispondere a tutti, ogni settimana, senza pensarci.”
Studi professionali
Medici, dentisti, studi legali e tecnici.
“Un tono misurato e il rispetto della riservatezza nelle risposte.”
Agenzie e catene
Più sedi o più clienti.
“Un solo pannello, report per ogni cliente.”
Sicurezza e dati
Accesso ufficiale
Usiamo le API di Google Business Profile, con il tuo consenso revocabile in ogni momento.
Nessuna password condivisa
Non chiediamo le credenziali Google dei clienti.
Dati separati per cliente
Ogni spazio è isolato a livello di database.
Trattamento conforme al GDPR
Nomina a responsabile del trattamento e informativa dedicata.
Domande frequenti
Vediamo insieme le tue recensioni.
In 30 minuti ti mostriamo la piattaforma sui dati delle tue sedi e cosa si può segnalare.